4月23日下午三点左右，一辆电动三轮车停在农行山东德州市禹城南天支行网点门口。骑车的是一位二十多岁的小女孩小徐，后座上坐着他的母亲，四十多岁，双腿明显使不上力气。
内勤行长小杨正好在大厅巡检，透过玻璃门看到这一幕，立刻推上网点配备的便民轮椅迎了出去。
“别急，我来帮阿姨下车。”小杨弯下腰，一手扶住女客户刘妈妈的胳膊，一手护住她的腰背，小心翼翼地搀扶她坐上轮椅。女孩则在旁边帮忙扶着轮椅把手，眼神有些紧张。
小杨稳稳地推着轮椅走过无障碍坡道，进入大厅。他蹲下身，视线与客户平齐：“您好，阿姨，您需要办什么业务？”
“我想改一下手机号，原来的号已经不用了……”女客户的声音有些轻。
基于客户身体状况，小杨将她引导至爱心窗口，并在旁边一步步指导她核验身份、输入新号码、签字确认。女孩站在母亲身旁，小声说：“妈，办好了，以后你再登录掌银就方便了。”
业务办完，小杨又把客户推回到三轮车旁，和孩子一起扶她上车。刘妈妈拉着小杨的手说：“谢谢你们，轮椅都用上了，真周到。”
小杨笑着摆摆手：“应该的。让孩子骑车慢点，注意安全。”
记者：逯广宇
通讯员：杨子轩 王河南
编辑：霍艳英
来源：鲁网
